Obchodní podmínky TopLeader

Poslední aktualizace: 24. července 2026

1. O těchto podmínkách

Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují přístup k platformě TopLeader pro rozvoj lídrů a její používání, včetně souvisejících služeb.

TopLeader poskytuje:

TopLeader s.r.o.
Kolodějská 82
250 84 Sibřina
Česká republika

IČO: 19930003
E-mail: info@topleader.io

Tyto Podmínky se vztahují především na firemní zákazníky, jejich oprávněné administrátory, experty a další profesionální uživatele.

Obchodní podmínky, jako je rozsah služby, délka programu, počet účastníků, cena, platební podmínky a zahrnuté služby, jsou uvedeny v objednávce, nabídce, popisu rozsahu prací nebo jiné dohodě přijaté zákazníkem („Objednávka“).

V případě rozporu se použije následující pořadí přednosti:

podepsaná rámcová nebo individuálně sjednaná smlouva;
Objednávka;
Smlouva o zpracování osobních údajů;
tyto Podmínky;
další zveřejněné zásady.

2. Definice

Zákazník znamená organizaci, která nakupuje nebo zajišťuje přístup ke Službám.

Uživatel znamená jakoukoli osobu oprávněnou používat Platformu, včetně účastníků, administrátorů zákazníka a expertů.

Účastník znamená osobu, která se prostřednictvím Platformy účastní programu.

Expert znamená kouče, mentora, lektora, facilitátora nebo jiného specialistu poskytujícího podporu prostřednictvím TopLeaderu nebo v souvislosti s ním.

Platforma znamená online platformu TopLeader a související aplikace a rozhraní.

Program znamená vymezenou cestu rozvoje lídrů, talentů nebo profesního rozvoje nastavenou prostřednictvím Platformy.

Služby znamenají Platformu, Programy, podporu, služby expertů a další služby uvedené v příslušné Objednávce.

Údaje zákazníka znamenají informace vložené do Služeb nebo zpracovávané jejich prostřednictvím zákazníkem, jeho uživateli nebo jejich jménem.

3. Rozsah Služeb

TopLeader poskytuje digitální infrastrukturu pro programy rozvoje lídrů a talentů.

V závislosti na Objednávce mohou Služby zahrnovat:

nastavení programu a onboarding účastníků;
rozvojové cíle a milníky;
týdenní praxi a reflexi;
vzdělávací a microlearningový obsah;
diagnostiku, hodnocení a zpětnou vazbu;
reporting na úrovni programu;
koučování, mentoring, vzdělávání nebo facilitaci;
přístup k síti expertů TopLeaderu;
podporu a koordinaci programu.

TopLeader může Platformu a její funkce v průběhu času upravovat.

Během sjednaného období bez přiměřeného důvodu nebo odpovídající alternativy podstatně neomezíme základní funkce zakoupené zákazníkem.

4. Účty a přístup

Každý Uživatel musí používat individuální účet a chránit své přihlašovací údaje.

Uživatelé nesmí:

sdílet účty nebo přihlašovací údaje;
umožnit neoprávněným osobám přístup k Platformě;
pokoušet se obcházet zabezpečení nebo omezení přístupu;
přistupovat k údajům jiného zákazníka nebo uživatele;
používat Služby k nezákonným účelům;
nahrávat škodlivý software nebo narušovat provoz Platformy;
automatizovaně stahovat obsah, provádět reverse engineering nebo systematicky kopírovat Platformu, kromě případů, kdy to výslovně umožňují kogentní právní předpisy.

Zákazník odpovídá za:

určení oprávněných Uživatelů;
poskytnutí správných údajů pro jejich účty;
informování Uživatelů o Programu a příslušných hranicích důvěrnosti;
včasné informování TopLeaderu, pokud má být přístup změněn nebo odebrán;
používání Služeb v souladu s právními předpisy.

5. Programy a odpovědnost účastníků

Zákazník určuje obchodní účel, skupinu účastníků a zamýšlené cíle každého Programu.

Účastníci nesou odpovědnost za svá vlastní rozhodnutí, jednání a profesní úsudek.

TopLeader podporuje strukturovanou praxi, reflexi a přístup k relevantní odbornosti.

TopLeader nezaručuje:

konkrétní osobní nebo organizační výsledek;
zlepšení obchodního výkonu;
povýšení, zaměstnání nebo jiný kariérní výsledek;
návratnost investice;
objektivně prokázanou změnu chování.

TopLeader ani jeho Experti neposkytují zdravotní, psychiatrické, psychoterapeutické, právní, daňové nebo regulované finanční poradenství, pokud nebylo výslovně dohodnuto zapojení příslušně kvalifikovaného odborníka.

6. Služby expertů a sezení

Pokud jsou součástí Programu koučování, mentoring, vzdělávání nebo facilitace, příslušný Expert vystupuje jako nezávislý profesionál.

Sezení se plánují mezi Účastníkem a Expertem prostřednictvím dostupného rezervačního procesu.

Není-li v Objednávce uvedeno jinak:

sezení lze bez poplatku zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem;
sezení zrušené nebo zmeškané méně než 24 hodin před začátkem může být považováno za využité;
pokud sezení zruší Expert nebo se jej nemůže účastnit, sezení nebude odečteno a podle okolností bude nabídnut náhradní termín nebo Expert.

TopLeader může Experta nahradit, pokud je to přiměřeně nutné z důvodu dostupnosti, kvality, bezpečnosti, střetu zájmů nebo potřeb Programu.

Přijetí do sítě expertů TopLeaderu nezaručuje žádný minimální objem práce ani přidělování zákazníků.

7. Důvěrnost a viditelnost pro garanta programu

Soukromé rozvojové rozhovory jsou důvěrné.

Pokud se Účastník výslovně nerozhodne určitou informaci sdílet, reporting pro zákazníka nezahrnuje:

soukromé reflexe;
poznámky z koučování nebo mentoringu;
obsah jednotlivých sezení;
důvěrné rozhovory mezi Účastníkem a Expertem.

Oprávnění zástupci zákazníka mohou obdržet dohodnuté údaje o programu, například:

aktivaci účtu a účast;
plnění milníků;
plnění týdenních úkolů;
stav rezervace a účasti na sezeních;
oblasti, kde může být potřeba navázat;
souhrnný reporting na úrovni programu.

TopLeader nesleduje obsah koučovacích nebo mentoringových sezení.

Zákazník nesmí požadovat po TopLeaderu nebo Expertovi sdělení důvěrného obsahu sezení, s výjimkou případů, kdy je sdělení vyžadováno zákonem nebo je nezbytné k řešení bezprostředního a závažného rizika újmy.

8. Funkce umělé inteligence

Platforma může obsahovat funkce podporované AI, například návrhy promptů, doporučení, vzdělávací návrhy nebo shrnutí.

Výstupy vytvořené AI:

mohou být neúplné nebo nepřesné;
nenahrazují odborný úsudek;
musí být před použitím posouzeny;
nesmí být používány jako jediný podklad pro významná právní, pracovněprávní, zdravotní, finanční nebo obdobná rozhodnutí.

Uživatelé nesmí do funkcí AI vkládat údaje, k jejichž poskytnutí nejsou oprávněni.

Další informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a na stránce Transparentnost AI.

9. Údaje zákazníka

Zákazník si ponechává svá práva k Údajům zákazníka.

Zákazník uděluje TopLeaderu omezené oprávnění zpracovávat Údaje zákazníka pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování, zabezpečení, podporu a zlepšování Služeb a pro plnění právních povinností.

Zákazník potvrzuje, že má odpovídající právní základ a oprávnění poskytnout Údaje zákazníka společnosti TopLeader.

TopLeader může vytvářet anonymní nebo agregované statistiky, které neidentifikují Zákazníka, Uživatele ani jednotlivce.

Tyto statistiky mohou být používány k provozu a zlepšování Služeb a v obecném reportingu o službě.

TopLeader nebude bez souhlasu veřejně identifikovat Zákazníka ani používat jeho jméno, ochrannou známku nebo data případové studie, s výjimkou případů, kdy zákazník vztah sám veřejně zveřejnil nebo bylo takové použití jinak zákonně dohodnuto.

10. Ochrana osobních údajů

Každá strana bude dodržovat příslušné právní předpisy o ochraně osobních údajů.

Pokud TopLeader zpracovává osobní údaje jménem Zákazníka, použije se Smlouva o zpracování osobních údajů TopLeaderu.

Zákazník zpravidla vystupuje jako správce údajů účastníků a účelů Programu. TopLeader zpravidla vystupuje jako zpracovatel, s výjimkou omezeného zpracování pro vlastní právní, bezpečnostní, fakturační a smluvní účely.

11. Poplatky, fakturace a platby

Ceny a platební podmínky jsou uvedeny v příslušné Objednávce.

Není-li uvedeno jinak:

ceny jsou uvedeny bez DPH a dalších příslušných daní;
faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře nebo v Objednávce;
sjednané poplatky jsou nevratné, pokud Smlouva výslovně nestanoví jinak;
nevyužitá místa účastníků, přístup k Platformě nebo sezení propadají na konci dohodnutého období, pokud nebylo sjednáno jinak;
při prodlení s platbou může být po přiměřeném upozornění přístup pozastaven.

Zákazník nesmí jednostranně zadržovat nebo započítávat platby, s výjimkou případů vyžadovaných kogentními právními předpisy.

12. Duševní vlastnictví

TopLeader a jeho poskytovatelé licencí si ponechávají všechna práva k:

Platformě a softwaru;
designu a funkcím Platformy;
ochranným známkám a značce TopLeader;
standardním šablonám programů;
systémem generovanému obsahu a dokumentaci;
zlepšením, úpravám a odvozeným dílům.

Zákazník si ponechává vlastnictví své metodiky, obsahu, ochranných známek a materiálů.

Pokud jsou materiály Zákazníka používány v Programu, uděluje Zákazník TopLeaderu omezenou, nevýhradní licenci k jejich hostování, rozmnožování a zobrazování výhradně za účelem poskytování Služeb.

Materiály vlastněné Expertem zůstávají ve vlastnictví Experta, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Jejich zařazení do Programu zákazníka nepřevádí vlastnictví na Zákazníka ani TopLeader.

13. Služby třetích stran

Služby mohou spolupracovat s nástroji třetích stran, například kalendáři, komunikačními platformami, poskytovateli identity, videokonferenčními službami nebo systémy pro správu obsahu.

TopLeader neodpovídá za samostatný provoz, dostupnost nebo podmínky služeb třetích stran, které jsou mimo jeho přiměřenou kontrolu.

Na používání služby třetí strany se mohou vztahovat také podmínky a zásady ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele.

14. Dostupnost a podpora

TopLeader poskytuje podporu a usiluje o zajištění dostupnosti Platformy v souladu se zveřejněnými Zásadami dostupnosti a podpory služby.

Závazná garance dostupnosti, kredit za nedostupnost nebo zvláštní doba reakce se použijí pouze tehdy, pokud jsou výslovně uvedeny v Objednávce nebo individuálně sjednané smlouvě.

15. Pozastavení Služeb

TopLeader může přístup ke Službám nebo jejich části pozastavit, pokud je to přiměřeně nutné z důvodu:

bezpečnostního rizika;
nezákonného nebo zakázaného použití;
podstatného porušení Smlouvy;
neuhrazených plateb;
rizika pro ostatní zákazníky nebo Platformu;
požadavku příslušného orgánu.

Pokud je to přiměřeně možné, TopLeader Zákazníka upozorní a poskytne mu možnost problém napravit.

16. Důvěrné informace

Každá strana musí chránit důvěrné informace druhé strany a používat je pouze pro účely Smlouvy.

Povinnost důvěrnosti se nevztahuje na informace, které:

jsou nebo se stanou veřejně dostupnými bez porušení povinností;
byly příjemci zákonně známy před jejich sdělením;
byly zákonně získány od třetí osoby;
byly nezávisle vytvořeny;
musí být zveřejněny na základě zákona nebo požadavku příslušného orgánu.

Tyto povinnosti trvají pět let po ukončení příslušné Smlouvy.

Povinnosti týkající se osobních údajů, obchodního tajemství a důvěrného obsahu sezení trvají tak dlouho, jak vyžaduje zákon nebo povaha informace.

17. Záruky a vyloučení odpovědnosti

TopLeader bude poskytovat Služby s přiměřenou odbornou péčí.

Kromě výslovně sjednaných záruk jsou Služby v maximálním rozsahu dovoleném zákonem poskytovány bez dalších záruk, včetně předpokládané záruky vhodnosti pro určitý účel, nepřetržitého provozu nebo dosažení konkrétního výsledku.

TopLeader neodpovídá za:

rozhodnutí Uživatelů nebo Zákazníků;
vyjádření nebo rady nezávisle poskytnuté Expertem;
nepřesné, nezákonné nebo neúplné Údaje zákazníka;
selhání způsobené systémy Zákazníka, zařízením Uživatele nebo internetovým připojením;
služby třetích stran;
události mimo přiměřenou kontrolu TopLeaderu.

18. Odpovědnost

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit, včetně odpovědnosti za úmyslné jednání, hrubou nedbalost nebo újmu na životě či zdraví, pokud je to relevantní.

S výhradou výše uvedeného žádná strana neodpovídá za nepřímou, následnou nebo zvláštní škodu, ztrátu zisku, očekávaných úspor, dobrého jména nebo ztráty způsobené přerušením provozu.

Celková odpovědnost TopLeaderu vyplývající ze Smlouvy nepřekročí částku uhrazenou nebo splatnou Zákazníkem podle této Smlouvy za 12 měsíců předcházejících události, která nárok způsobila.

Omezení se použijí v maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy.

19. Doba trvání a ukončení

Doba trvání je uvedena v Objednávce.

Není-li v Objednávce uvedeno jinak, smlouvu uzavřenou na dobu určitou nelze bez důvodu ukončit před skončením sjednaného období.

Každá strana může Smlouvu ukončit z důvodu podstatného porušení, pokud porušení není napraveno v přiměřené lhůtě po písemném upozornění.

Každá strana může Smlouvu ukončit okamžitě, pokud druhá strana:

se dostane do úpadku;
ukončí podnikatelskou činnost;
dopustí se závažného porušení, které nelze přiměřeně napravit;
opakovaně porušuje povinnosti důvěrnosti, bezpečnosti nebo přijatelného použití.

Po ukončení:

Uživatelé ztratí přístup ke Službám;
neuhrazené částky zůstávají splatné;
Údaje zákazníka budou vráceny nebo odstraněny podle DPA;
ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po ukončení, zůstávají účinná.

20. Změny těchto Podmínek

TopLeader může tyto Podmínky aktualizovat, aby zohlednil právní, bezpečnostní, provozní nebo produktové změny.

O významných změnách ovlivňujících aktivní Smlouvu bude Zákazník informován s přiměřeným předstihem.

Změny nebudou zpětně omezovat práva výslovně sjednaná v Objednávce.

21. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky a Smlouva se řídí právním řádem České republiky, bez použití kolizních norem.

K řešení sporů mají výlučnou pravomoc věcně a místně příslušné soudy České republiky pro Prahu, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

22. Závěrečná ustanovení

Žádná strana nesmí postoupit Smlouvu bez souhlasu druhé strany, s výjimkou fúze, restrukturalizace nebo převodu podstatné části relevantních obchodních aktiv.

Neuplatnění určitého práva neznamená vzdání se tohoto práva.

Pokud je některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají účinná.

Smlouva představuje úplnou dohodu mezi stranami týkající se jejího předmětu a nahrazuje předchozí jednání nebo prohlášení vztahující se k tomuto předmětu.