Všeobecné obchodní podmínky

Preambule

(A)

TopLeader (definovaný níže) provozuje digitální platformu pro koučování a rozvoj talentů a nabízí personalizované Koučovací služby (definované níže) svým Zákazníkům (definovaným níže) ve škálovatelné a měřitelné struktuře.

(B)

TopLeader umožňuje Zákazníkům spravovat jejich Koučovací licence (definované níže) a používat rezervované Koučovací služby velmi jednoduchým způsobem.

(C)

Koučovací služby lze využívat v různých zemích a jazycích. Koučovací služby jsou dostupné kdekoli s dobrým připojením k internetu.

(D)

Koučovací služby mohou zahrnovat:

digitální dotazník, který shromažďuje osobní koučovací cíle a požadavky Koučovaného (definovaného níže);

poskytování Koučovacích sezení (definovaných níže) prostřednictvím platformy TopLeader (definované níže) prostřednictvím aplikací v prohlížeči;

řídicí panel pro administrátory koučovacího programu, který přiděluje koučovací kredity, zobrazuje některé informace týkající se fakturace a anonymní přehled o rozvoji;

zničování dokumentů v souladu s platnými požadavky na ochranu osobních údajů a důvěrnosti.

Při poskytování platformy TopLeader a Koučovacích služeb, kde se uplatňuje GDPR, TopLeader obecně vystupuje jako zpracovatel údajů jménem Zákazníků (v jejich roli jako příslušní správci údajů) a proto je obecně vázán povinnostmi zpracovatele údajů. Kouči, kteří koučují prostřednictvím platformy TopLeader, jsou pokryti přísnými a rozsáhlými dohodami o mlčenlivosti a ochraně údajů.

1 Definice

1.1 „TopLeader“ znamená entitu TopLeader určenou na adrese topleader.io/terms-conditions. V případě jakéhokoli konfliktu nebo nesrovnalosti mezi podmínkami jakékoli konkrétní Smlouvy uzavřené se zákazníkem a těmito Podmínkami a podmínkami, budou mít přednost podmínky konkrétní Smlouvy.

1.2 „Platforma TopLeader“ znamená digitální koučovací platformu poskytovanou společností TopLeader prostřednictvím webové stránky https://topleaderplatform.io a všech přidružených aplikací v prohlížeči.

1.3 „Kouč“ znamená certifikovaného odborníka, který podporuje Koučovaného při dosahování konkrétního osobního nebo profesionálního cíle poskytováním školení a vedení.

1.4 „Koučovaný“ znamená (typicky) zaměstnance Zákazníka, který má nárok na Koučovací služby.

1.5 „Koučovací licence“ znamená individuální oprávnění pro Koučovaného Zákazníka k využívání Koučovacích služeb. Počet Koučovacích licencí odpovídá jednotlivým koučovacím účtům, na kterých se Zákazník s TopLeaderem dohodl pro své Koučované.

1.6 „Koučovací služby“ zahrnují služby uvedené a popsané výše v Preambuli a doplňkové služby. Koučovací služby nezahrnují lékařské nebo psychoterapeutické poradenství.

1.7 „Koučovací sezení“ znamená každé setkání mezi Koučovaným a jeho Koučem.

1.8 „Obchodní podrobnosti“ zahrnují Koučovací licence (obecně dostupné pro zaměstnance Zákazníka), dobu trvání smluvního vztahu, náklady, platební podmínky a další podmínky typicky ovlivňující cenu Koučovacích služeb.

1.9 „Důvěrné informace“ znamenají všechny informace (bez ohledu na jejich povahu nebo formu a bez ohledu na to, zda jsou označeny jako důvěrné nebo ne), poskytované nebo které mají být poskytnuty společností TopLeader, přijímané nebo které mají být přijaty příslušným Zákazníkem nebo Koučem nebo které jsou nebo mají být viděny nebo zaznamenány v souvislosti se smluvním vztahem s TopLeaderem nebo vyjednáváním takového smluvního vztahu, platformou TopLeader, Koučovacími službami nebo jinými prvky podnikání TopLeaderu. Důvěrné informace zahrnují také informace třetích stran, které TopLeader drží v důvěrnosti, jako je obsah Koučovacích sezení. Důvěrné informace zejména zahrnují kód (bez ohledu na to, zda je znám ve formě zdrojového nebo objektového kódu) a algoritmy integrované v platformě TopLeader a jakékoli její funkce, obsah Koučovacích sezení, všechny informace související s dodržováním předpisů týkajících se TopLeaderu a platformy TopLeader, všechny Kouče a jejich jména, obsah (zejména „učební kousky“) sdílený s uživatelem, všechny metriky Koučovacích služeb, zavedené bezpečnostní postupy, marketingové techniky a jména zákazníků.

1.10 „Zákazník“ znamená jakoukoli společnost, která uzavřela nebo se chystá uzavřít smluvní vztah s TopLeaderem, aby umožnila Koučovaným (typicky svým zaměstnancům) využívat platformu a služby TopLeader.

1.11 „DPA“ znamená dohodu o zpracování údajů TopLeaderu dohodnutou mezi TopLeaderem a Zákazníky (k dispozici zde).

1.12 „Rámcová dohoda o koučování“ znamená dohodu uzavřenou mezi TopLeaderem a Koučem, aby se příslušný Kouč stal součástí poolu Koučů v TopLeaderu.

1.13 „Nabídka“ znamená nabídku učiněnou společností TopLeader Zákazníkovi, která pokrývá všechny relevantní Obchodní podrobnosti zamýšleného smluvního vztahu mezi TopLeaderem a příslušným Zákazníkem.

1.14 „Podmínky a podmínky“ znamenají tyto podmínky platformy TopLeader.

1.15 „Uživatel“ znamená jakéhokoli uživatele platformy TopLeader, bez ohledu na jeho roli jako Kouče, Koučovaného, administrátora Zákazníka (HR), Manažera.

2 Rozsah

2.1 Tyto Podmínky a podmínky upravují používání platformy TopLeader a platí pro všechny Kouče a Zákazníky (ale ne přímo pro Koučované) bez ohledu na jakékoli jiné individuální dohody mezi nimi a TopLeaderem (tj. Rámcová dohoda o koučování mezi Kouči a TopLeaderem nebo Nabídka s ohledem na Zákazníky), kromě: Zákazníci sídlící v Americe podléhají této Mezinárodní dohodě o zákaznících namísto těchto Podmínek a podmínek. Koučovaní nemají vlastní smluvní vztah s TopLeaderem, a proto nejsou přímo zahrnuti do rozsahu těchto Podmínek a podmínek.

2.2 Obchodní podrobnosti smluvního vztahu mezi TopLeaderem a Zákazníkem podléhají dohodnuté individuální Nabídce.

2.3 TopLeader odmítá jakékoli a veškeré podmínky a podmínky Zákazníků a Koučů. Pouze tyto Podmínky a podmínky platí pro příslušné smluvní vztahy s TopLeaderem.

2.4 V případě konfliktu mezi těmito Podmínkami a podmínkami a Nabídkou, Rámcovou dohodou o koučování nebo jinou individuální dohodou mezi TopLeaderem a Zákazníkem, mají přednost Nabídka, Rámcová dohoda o koučování nebo jiná individuální dohoda, pokud není výslovně stanoveno jinak v těchto Podmínkách a podmínkách.

3 Platforma TopLeader

3.1 Používání platformy TopLeader a Koučovacích služeb vyžaduje individuální účet poskytovaný jednotlivým Uživatelům společností TopLeader.

3.2 Platforma TopLeader umožňuje Koučovaným najít a vybrat Kouče. Koučovaní mohou také později z jakéhokoli důvodu změnit svého Kouče. Změna Kouče nevyžaduje další Koučovací licenci.

3.3 Kouči a Koučovaní mohou komunikovat prostřednictvím Koučovacích sezení a jinými způsoby.

3.4 Plán Koučovacích sezení je vzájemně dohodnut mezi Koučem a Koučovaným pomocí funkce kalendáře platformy TopLeader.

3.5 Koučovací sezení mohou být zrušena nebo odložena až dvacet čtyři (24) hodin před začátkem příslušného Koučovacího sezení. Je vyžadováno 24 hodinové upozornění pro přeplánování klientem; jinak se sezení považuje za uskutečněné a TopLeader/Kouč obdrží plnou platbu. Pokud kouč potřebuje přeplánovat v tomto období, musí nabídnout alternativní termín vhodný pro klienta.

3.6 Zákazníci mají také prostřednictvím role HR administrativní účet na platformě TopLeader, aby mohli spravovat přidělení Koučovacích licencí dohodnutých s TopLeaderem.

4 Povinnosti TopLeaderu

4.1 S výhradou jakýchkoli omezení nebo dalších povinností dohodnutých se Zákazníkem na základě Nabídky, Rámcové dohody o koučování nebo jiné individuální dohody, poskytuje TopLeader technické zdroje pro platformu TopLeader a Kouče a umožňuje Uživatelům používat platformu TopLeader, jak je popsáno v těchto Podmínkách a podmínkách. TopLeader nenese odpovědnost za produkty nebo služby třetích stran (například Microsoft Teams), i když jsou spojeny s Koučovacími službami nebo platformou TopLeader.

4.2 TopLeader není povinen přinést jakýkoli konkrétní úspěch Koučovacích služeb s ohledem na Koučovaného.

4.3 TopLeader vytváří individuální účty pro Uživatelé poté, co byly dohodnuty Obchodní podrobnosti se Zákazníkem a TopLeader obdržel jména a e-mailové adresy příslušných Koučovaných a administrátorů. TopLeader poskytuje individuální pozvánky k účtu přímo příslušným Uživatelům.

4.4 Platforma TopLeader bude Zákazníkům dostupná alespoň 98 % času na základě jednoho (1) kalendářního roku. "Dostupná" znamená, že základní funkce platformy TopLeader mohou být používány bez omezení. To může zahrnovat také možnost připojit se k setkání přes telefon. TopLeader zajistí dostupnost platformy TopLeader a poskytne podporu Zákazníkům, jak je popsáno ve Smlouvě o úrovni služeb a Zásadách podpory zákazníků.

5 Povinnosti Zákazníka

5.1 Zákazníci přidělují Koučovací licenci svým zaměstnancům, pokud není dohodnuto jinak v Obchodních podrobnostech.

5.2 S výhradou oddílu 5.1, Zákazníci zajistí, aby Koučovaní používající Koučovací licence Zákazníka uchovávali svá hesla a přístup k účtu chráněná a nepřístupná třetím stranám nebo sdíleli svou Koučovací licenci s třetími stranami (bez ohledu na to, zda tak činí zdarma nebo za poplatek).

6 Technické požadavky

6.1 Aby mohli Uživatelé využívat Koučovací služby, musí splňovat technické požadavky.

6.2 Aktuální verze Windows a MacOS X jsou plně podporovány („Podporované operační systémy“).

6.3 Aktuální verze Chrome, Firefox, Safari nebo Edge jsou plně podporovány („Podporované prohlížeče“).

7 Přijatelný uživatel

7.1 Žádný Uživatel nesmí

předávat své přihlašovací údaje, individuální účty nebo jakýkoli obsah ve svém účtu třetím stranám (Kouči mohou požádat o další účet, aby mohli subkomisovat práci jiným certifikovaným Koučům);

publikovat nebo jinak veřejně zpřístupnit (včetně na sociálních médiích) jakýkoli obsah platformy TopLeader bez předchozího výslovného písemného souhlasu společnosti TopLeader;

používat platformu TopLeader k jiným účelům, než jsou ty, které jsou popsány v těchto Podmínkách a podmínkách;

porušovat jakákoli práva společnosti TopLeader nebo třetích stran (včetně práv podle autorského zákona nebo jiných práv duševního vlastnictví) při používání Koučovacích služeb;

používat chatovací nástroj nebo Koučovací sezení k urážení Kouče nebo Koučovaného nebo jinak projevovat hanlivé nebo zánětlivé chování; nebo

používat platformu TopLeader nebo Koučovací služby k zasílání marketingových zpráv jiným Uživatelům, řetězových dopisů, pozvánek k účasti na pyramidových schématech nebo jiných typů zpráv, které povzbuzují příjemce k předávání obsahu cizím osobám. Kouči dále nesmějí propagovat nebo nabízet žádné služby nebo smlouvy neschválené písemně společností TopLeader.

Zákazník nebo Kouč může být udělen další práva v Nabídce nebo v Rámcové dohodě o koučování (jak je použitelné) a/nebo další individuální dohodě mezi Zákazníkem nebo Koučem a společností TopLeader.

7.3 TopLeader nemonitoruje obsah Koučovacích sezení na platformě TopLeader nebo prostřednictvím Koučovacích služeb. TopLeader nenese žádnou odpovědnost za žádné informace vytvořené, nahrané, uložené, udržované, přenesené nebo zpřístupněné na nebo prostřednictvím platformy TopLeader nebo Koučovacích služeb.

7.4 TopLeader může přijmout vhodná opatření, včetně mimo jiné následujících opatření vůči Uživateli, pokud existují konkrétní náznaky, že takový Uživatel porušil zákonné předpisy, práva třetích stran nebo tyto Podmínky a podmínky:

Varování příslušného Uživatele.

Blokování příslušného koučovacího účtu Uživatele (předběžně nebo, v případě opakovaných nebo závažných porušení, trvale). V takovém případě Zákazník nepřidělí Koučovací licenci tohoto Uživatele jinému Uživateli nebo nepřidělí další Koučovací licenci tomuto Uživateli.

8 Odpovědnost

8.1 TopLeader odpovídá bez omezení za škody vyplývající z poranění života, těla nebo zdraví způsobené porušením povinnosti společnosti TopLeader.

8.2 TopLeader také plně odpovídá za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí společnosti TopLeader.

8.3 V případě porušení podstatných smluvních povinností způsobeného mírnou nedbalostí odpovídá TopLeader až do výše předvídatelné škody pro tento typ smlouvy.

8.4 Jakákoli jiná odpovědnost společnosti TopLeader je vyloučena.

9 Odškodnění

Zákazníci a Kouči odškodňují TopLeader od všech nároků třetích stran, které jsou způsobeny tím, že oni nebo Uživatel pod jejich Koučovacími licencemi nedodrželi ustanovení těchto Podmínek a podmínek. To zahrnuje také přiměřené náklady na právní obranu proti uplatněným nárokům.

10 Platební podmínky

10.1 Výše poplatků, které má Zákazník zaplatit, je dohodnuta v příslušné Nabídce. Dohodnuté poplatky jsou bez DPH.

10.2 Pokud Nabídka neobsahuje dostatečné nebo žádné platební podmínky, jsou platby splatné do třiceti (30) kalendářních dnů od obdržení faktury.

10.3 V případě pozdní platby je TopLeader oprávněn k úroku z prodlení. Úroková sazba za rok je devět (9) procentních bodů nad základní sazbou.

10.4 V případě, že platba je pozdní více než třicet (30) kalendářních dnů, je TopLeader oprávněn pozastavit Koučovací služby, dokud nebudou obdrženy všechny dlužné částky nebo Zákazník neposkytne důkaz o zahájení platby. To nezbavuje zákazníka žádné povinnosti platit.

11 Důvěrnost

11.1 Během trvání smluvního vztahu s TopLeaderem jsou Zákazníci a Kouči povinni, s výhradou oddílu 11.3, zacházet s Důvěrnými informacemi a uchovávat je přísně důvěrně a ne v žádném okamžiku bez předchozího písemného souhlasu společnosti TopLeader:

zveřejnit nebo umožnit zveřejnění jakýchkoli Důvěrných informací nebo jakékoli části z nich třetí straně;

použít jakékoli Důvěrné informace nebo jakoukoli jejich část k jinému účelu, než je v souvislosti s účely popsanými v těchto Podmínkách a podmínkách, Nabídce, Rámcové dohodě o koučování nebo jiné individuální dohodě s TopLeaderem;

analyzovat, zpětně inženýrovat, dekompilovat nebo demontovat platformu TopLeader, jakoukoli její část nebo technologii dodanou společností TopLeader v souvislosti s Koučovacími službami; nebo

informovat kohokoli o Obchodních podrobnostech dohodnutých s TopLeaderem.

11.2 Zákazníci a Kouči přijmou vhodná opatření k zajištění důvěrnosti Důvěrných informací. Zejména jsou povinni

pouze reprodukovat Důvěrné informace, pokud je to nezbytné pro účely jejich smluvního vztahu s TopLeaderem;

poskytovat interní přístup k Důvěrným informacím pouze na základě potřeby vědět a ne dříve, než budou příjemci sami povinni zachovávat důvěrnost; a

zajistit, aby Koučovaní, kteří mají přidělenu Koučovací licenci, měli přístup pouze k těm Důvěrným informacím, které jsou nezbytné k využívání Koučovacích služeb.

11.3 Povinnosti zachování důvěrnosti uvedené v tomto oddíle 11 se nevztahují na žádné Důvěrné informace nebo jakoukoli jejich část, u které Kouč nebo Zákazník (jak je použitelné) může prokázat, že k datu zveřejnění je (a) veřejně známá nebo se následně stane veřejně známou jinak než vinou Zákazníka nebo Kouče (jak je použitelné), (b) již známá Koučovi nebo Zákazníkovi (jak je použitelné) před jejím zveřejněním společností TopLeader nebo třetí stranou, která má právo ji zveřejnit, (c) zákonně získaná od třetí strany, která má právo ji zveřejnit po uzavření smluvního vztahu s TopLeaderem, (d) vyvinutá Koučem nebo Zákazníkem (jak je použitelné) nebo jejich zaměstnanci nezávisle a bez porušení jakýchkoli povinností zachování důvěrnosti, nebo (e) vyžadována zákonem nebo regulačním orgánem ke zveřejnění a vždy za předpokladu, že jakékoli zveřejnění bude pouze v rozsahu takto vyžadovaném.

11.4 Povinnosti zachování důvěrnosti uvedené v tomto oddíle 11 budou pokračovat po dobu pěti (5) let po skončení smluvního vztahu s TopLeaderem.

11.5 Na žádost TopLeaderu a po skončení smluvního vztahu s TopLeaderem jsou Kouč a Zákazník povinni okamžitě vrátit TopLeaderu, smazat nebo zničit jakékoli Důvěrné informace.

11.6 Jakékoli porušení důvěrnosti ze strany Koučovaného nebo jiného zaměstnance Zákazníka bude přičítáno Zákazníkovi jako porušení povinností Zákazníka vůči TopLeaderu.

12 Ochrana údajů

12.1 TopLeader a Zákazníci se dohodli na podmínkách tohoto DPA, aby splnili své příslušné požadavky GDPR.

12.2 TopLeader je oprávněn sestavovat anonymní statistické informace týkající se výkonu služby a může takové informace veřejně zpřístupnit, pokud tyto informace neidentifikují Zákazníka a neobsahují žádné osobní údaje Uživatelů.

13 Práva užívání

13.1 Přidělením Koučovací licence Zákazníkem je Koučovanému uděleno právo používat funkce platformy TopLeader a Koučovacích služeb po dohodnutou dobu. Zaměstnanci s administrátorským účtem mají právo používat funkce dostupné v tomto účtu.

13.2 Kouči mohou mít Koučovací sezení s Koučovanými a využívat všechny relevantní funkce platformy TopLeader. Kouči jsou také oprávněni prezentovat svou spolupráci s TopLeaderem na sociálních sítích, profesních sítích nebo na svých internetových prezentacích, např. jako „TopLeader-registered Coach“.

13.3 Pro upřesnění: TopLeader si vyhrazuje všechna práva duševního vlastnictví a další práva k platformě TopLeader, veškerému obsahu, ochranným známkám a logům TopLeader a Koučovacím službám. To platí také pro jakékoli přizpůsobení speciálně vyvinuté k uspokojení individuálních potřeb konkrétního Zákazníka. Zákazníci učiní jakékoli převody a/nebo udělí výhradní licence bez omezení z hlediska obsahu, umístění a jinak, aby zajistili, že všechna výhradní práva k platformě TopLeader budou patřit TopLeaderu (jak je použitelné). Žádné úpravy provedené TopLeaderem nepředstavují „práci na zakázku“ pro Zákazníka nebo Kouče.

13.4 Kouči a Zákazníci neprovádějí žádné úpravy, přizpůsobení nebo jinak nezmění platformu TopLeader, veškerý obsah, ochranné známky a loga TopLeader nebo Koučovací služby (pokud to nevyžaduje závazné platné právo). Zákazníci také zajistí, že jejich Uživatelé tak nečiní. To neovlivňuje nezávislost Koučů při navrhování obsahu jednotlivých Koučovacích sezení.

13.5 Kouči a Zákazníci neprodávají, nepřesazují, nepronajímají ani nelíží Koučovací služby nebo platformu, jak je jim poskytována.

14 Doba trvání

14.1 Zákazník a TopLeader se dohodnou na počáteční době trvání jejich smluvního vztahu v Nabídce. Pokud nebude ukončen s výpovědní lhůtou 30 kalendářních dnů před koncem počáteční doby, doba trvání se prodlužuje a pokračuje na další období tak dlouho, jak je dohodnuta počáteční doba za stejných podmínek.

14.2 TopLeader a Kouč se dohodnou na době trvání jejich smluvního vztahu v Rámcové dohodě o koučování.

14.3 Smluvní vztah mezi TopLeaderem a Zákazníkem nemůže být ukončen bez důvodu během dohodnutých pevných období. Zákonná práva na ukončení pro důvod zůstávají nedotčena.

14.4 Jakmile je smluvní vztah ukončen nebo je dohodnutá doba u konce nebo je dosaženo data ukončení koučování (jak je definováno v Obchodních podrobnostech), příslušní Uživatelé již nemohou přistupovat ke svým koučovacím účtům.

15 Závěrečná ustanovení

15.1 Individuální dohody lze uzavřít písemně (včetně e-mailu), pokud jsou schváleny TopLeaderem.

15.2 Pokud TopLeader aktualizuje tyto Podmínky, TopLeader o tom informuje Zákazníky nejméně šest (6) týdnů před datem účinnosti této aktualizace. Zákazníci mohou vznést námitky proti použití nových podmínek před datem účinnosti.

15.3 Pokud bude některé z ustanovení zde obsažených neplatné nebo neúčinné, nebude to mít vliv na platnost zbývajících ustanovení. Strany projednají a dohodnou ustanovení, které se co nejvíce přiblíží tomu, co by bylo dohodnuto.

15.4 Platí právo České republiky. Jakýkoli spor vyplývající z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi bude řešen soudy v Praze.

Tyto Podmínky jsou účinné a byly naposledy aktualizovány dne 4. června 2024.